Activity

Vào năm 2022, tôi giao một mặt bàn lavabo đá marble cho một chị khách ở Phú Mỹ Hưng. Vừa ba tuần sau, khách gọi lại, tiếng bực ra mặt. Tấm đá nứt một đường dài đúng chỗ đục lỗ vòi. Tôi phóng xuống coi, đứng ngó cái đường nứt đó một lúc, rồi ngộ ra một chuyện thật ra mình né đã lâu: thứ mình đang bán chẳng còn phù hợp với cách người ta dùng nhà bếp thời nay nữa. Chính từ cái sự cố đó mà mình bắt đầu nghiên cứu về đá nhân tạo LG Himacs, đầu tiên chỉ để hiểu cho rõ, sau thành công việc chính.

Hôm tôi phải cầm máy cắt đến cắt lại tấm đá marble miễn phí cho khách

Tấm đá đó là marble trắng mua từ một nguồn quen, dài rộng khoảng 1m8 x 60cm, dày 20mm, tôi gắn hồi đầu tháng 3. Toàn bộ tiền đền bù đứt khoảng 18 triệu, gồm tiền đá mới, tháo lắp lại, đền cho khách vài ngày chỗ bếp bị dở dang. Thật lòng, mình hiểu rành nguyên nhân. Đá tự nhiên có mạch đá đi ngầm, nếu khoét lỗ vòi ngay chỗ có vết nứt vi mô, áp lực rung từ máy khoét ép lên đó, thêm sức nặng của vòi và độ ẩm nóng lạnh đổi liên tục, thì nứt là chuyện sớm xảy ra. Mà kiểu khách chọn đá bây giờ khác hẳn cái thời tôi mới nhập nghề gần chục năm trước. Họ để ý chịu thấm, chống ố, ít đường nối, nhanh lau chùi, chứ không mua vì vân đá đẹp như trước. Mình bắt đầu đi mấy kho đá nhân tạo ở khu vực TPHCM, nói chuyện với vài anh nhập hàng Hàn, rồi từ từ nắm ra vật liệu gốc thạch anh giải quyết được đúng cái nhược điểm đã làm mình mất 18 triệu ngày đó.

Hàng Hàn nhập kho tôi có hai loại giá chênh lệch nhau suýt gấp đôi mà nhìn bề ngoài khó phân biệt

Nói thẳng, chung gọi là đá Hàn nhưng mà ngoài thị trường có tối thiểu hai loại khác nhau rất rõ. Nhóm thứ nhất là loại ép nguyên khối, đá quartz nghiền đạt tỷ lệ cao 90 phần trăm, phần còn lại là keo polymer và phụ gia, ép dưới áp suất lớn, hay dày 15mm hoặc 20mm. Loại thứ hai là loại có lớp đá nhân tạo phủ bề mặt, lõi bên trong vẫn là vật liệu rẻ hơn, chỉ số thạch anh có khi chỉ 60 đến 70 phần trăm, dày mỏng thường là 12mm. Giá nhập tại kho tôi ở Sài Gòn rơi vào khoảng 1,1 tới 1,4 triệu/m2 cho nhóm phủ, và 2,2 đến 2,8 triệu một mét vuông cho nhóm ép nguyên khối, phụ thuộc độ dày, màu và đợt hàng. Cách tôi kiểm tra nhanh nhất là lấy một miếng nhỏ ở góc tấm, mài cạnh xem lõi. Nếu lõi trùng màu với bề mặt, nghĩa là ép nguyên khối. Còn nếu sờ mép thấy một đường mỏng khác màu tách ra khỏi phần trong, đó là loại có lớp phủ. Một điểm nữa, hàng ép nguyên khối hay có số lô in dập ở mặt sau, còn loại phủ thì phần nhiều chỉ dán nhãn giấy.

Tôi thử làm đại lý cho 3 nguồn hàng cùng lúc và chỉ giữ lại một

Nửa năm trước tôi ôm cùng lúc ba nguồn hàng Hàn khác nhau, coi như dò xem bên nào được nhất. Chỗ thứ nhất giao hàng chậm 3 tuần khiến tôi mất một mối khách sỉ ở Bình Dương, đơn đó cũng khoảng chục mét vuông nhưng bỏ vì uy tín. Chỗ thứ hai chính sách đổi trả miếng lỗi thoáng, báo là thay trong khoảng 48 giờ, nhưng chẳng có catalogue tiếng Việt, đưa khách xem ảnh toàn bộ là tài liệu tiếng Hàn kèm dịch tay của tôi. Chỗ thứ ba thì bắt hứa doanh số tối thiểu mỗi quý, không đạt thì mất mức giá sỉ. Dạng hợp đồng cũng khác nhau: ký gửi thì tiền bỏ ra thấp, chỉ 50 đến 70 triệu cho một góc trưng bày nhỏ vài tấm mẫu, nhưng lãi mỏng và hàng không chủ động; mua đứt thì vốn khoảng 200 đến 300 triệu cho một showroom đàng hoàng, đổi lại chiết khấu tốt hơn với được tự chọn mã hàng; chiết khấu theo bậc thì lai giữa hai kiểu, càng mua nhiều càng rẻ, nhưng phải theo chỉ tiêu. Cuối cùng tôi chọn với một hãng có kho đặt tại Việt Nam, cho dù giá nhập nhỉnh hơn hàng nhập thẳng khoảng 5 đến 8 phần trăm, bởi khi miếng hàng bị lỗi, tôi nắm hàng thay trong ngày, không phải đợi container từ cảng Hàn về.

Khách hỏi đá Hàn có tốt hơn đá Trung Quốc không và tôi nói thẳng thế nào

Hai năm thi công gần trăm tấm bàn, tôi nhớ khoảng 14 ca bảo hành, tỉ lệ rơi vào dưới 5 phần trăm. Lỗi hay gặp nhất là ố màu ở mặt bếp nơi khách thường đặt ly cà phê nóng qua đêm, tiếp là xước do dao cắt thẳng trên mặt, và hở keo ở đường ghép nếu thợ keo ẩu. Còn về so với hàng Trung Quốc cùng kích thước, giá hàng Hàn hay cao hơn khoảng 30 đến 45 phần trăm, phụ thuộc mã. Nhưng mà thật lòng, không phải cứ hàng Hàn là nên mua. Có những trường hợp tôi nói khách khỏi mua hàng Hàn. Ví dụ mặt bàn đặt ở ban công hầu như dùng tới, hay quầy phụ ở chỗ trọ, tiền chặt, thì đá Trung Quốc loại ổn vẫn đủ xài. Cái tôi học sau mấy năm làm là nói thẳng giữ khách quay lại tốt hơn là chốt cho xong rồi mang tiếng. Có lần tôi nói một chị khách ở quận 7 mua dòng rẻ hơn, chị quay lại giới thiệu thêm 3 người khác trong hai tháng. Nếu bạn đang cân nhắc mở điểm bán đá nhân tạo, điều nên hỏi nhất không phải là giá bao nhiêu, mà là hàng về lúc tấm đá lỗi thì mấy ngày có hàng thay cho khách. Trả lời được câu đó rồi hãy ký hợp đồng.