Activity

Năm ngoái, có một khách hàng ở quận 7 nhấc máy gọi tôi lúc 11 giờ đêm, giọng run lên, nói rằng đội thợ sơn vừa sơn xong toàn bộ tầng trệt thì nhận ra màu sơn chênh lệch hẳn so với mẫu mẫu trong shop, và hãng sơn từ chối đổi hàng vì không nằm trong điều khoản bảo hành. Ngay lúc đó tôi chỉ có thể hỏi anh ta câu duy nhất: ở điều khoản có ghi mã màu chính xác hay không? Anh ta im lặng vài giây rồi trả lời: “Ghi màu trắng kem, mà không ghi mã.” Đó chính là lúc tôi hiểu ra rằng hợp đồng nội thất nhà phố không chỉ là văn bản ký cho có, mà chính là vũ khí sống còn. Tôi từng chứng kiến rất nhiều vụ việc đáng lẽ tránh được chỉ vì con dấu đặt nhầm vị trí. thi công nội thất chung cư Trong chia sẻ này, tôi sẽ kể các tình huống thực tế mà tôi đã trải qua trong 10 năm làm thầu để người đọc tránh được những cái bẫy tương tự.

Cái bẫy mang tên phụ kiện tủ bếp mà chẳng ai để ý khi ký hợp đồng

Tôi còn nhớ rõ một vụ từ ba năm, khách hàng tại quận Bình Thạnh nhờ tôi tư vấn xem hiện trạng nhà vì đội thợ mới lắp tủ bếp thấy rằng ray trượt không trơn tru. Lúc tôi kiểm tra thì nhận ra toàn bộ ray không đúng thương hiệu dù thiết kế ghi “phụ kiện Blum”. Vấn đề nằm ở chỗ hợp đồng chỉ đề “phụ kiện Blum” nhưng không có mã số cụ thể, vì vậy thợ thi công vin vào cớ đó lắp loại ray thường. Gia chủ phải bỏ thêm 18 triệu đồng để thay mới ray và phụ kiện cho đúng thiết kế. Nghe qua thì nhỏ, nhưng tôi thống kê được cho thấy 30% số nhà nhà phố tôi nhận luôn phát sinh thêm 10-20% chi phí chỉ vì điều khoản phụ kiện chung chung. Tôi đã gặp cảnh chủ nhà đau đầu vì phải chi thêm hàng chục triệu cho những phụ kiện tưởng chừng nhỏ. Nói thật, nếu bạn muốn tránh tình cảnh đó, nhất định phải đề nghị bản vẽ và hợp đồng ghi rõ mã số từng loại phụ kiện. Việc đó chẳng tốn kém một đồng nào, nhưng lại cứu bạn được cả đống phiền toái sau này.

Khi thợ điện bảo đèn âm trần cần khoan sâu hơn 5cm sẽ vỡ ống nước

Có lần tôi nhận thiết kế thi công một căn nhà 5 tầng ở Thủ Đức, hồ sơ kỹ thuật và thực tế chẳng khớp nhau chút nào. Trong lúc thợ điện khoan trần nhà để lắp đèn âm, anh thợ điện kêu lên: “Khoan sâu thêm 5cm nữa sẽ chọc vào ống nước!” Thì ra ống nước và dây điện chạy cắt nhau ngay vị trí trần mà thiết kế không hề nhắc đến. nếu tôi vắng mặt thì thợ sẽ cứ khoan, ống nước vỡ, nước phun làm ngập trần tầng dưới. Ngay lúc đó tôi hiểu một điều: một bản hợp đồng chuẩn không chỉ ghi giá mà phải kèm một bản cam kết vị trí thi công của từng hạng mục. Nghĩa là, trước khi thi công, bên thi công phải xác nhận từng vị trí ống nước, dây điện, khung chịu lực, sau đó đưa vào hợp đồng. Tôi đã từng từ chối ký nghiệm thu một phần việc do bên giám sát không đồng ý xác nhận vị trí hệ thống điện nước. Gia chủ tỏ ra khó chịu, nói tôi gây khó dễ, thế mà một tháng sau khi khoan tường để treo tranh đâm trúng ống nước, anh ta gọi tôi cảm ơn. Nước mắt mếu máo chủ nhà vừa khóc vừa bảo: “Anh đúng là có mắt.” Đấy, kinh nghiệm 10 năm dạy tôi rằng hợp đồng không phải để trưng mà là lá chắn cho cả đôi bên.

Điều khoản nghiệm thu theo đợt còn quan trọng hơn cả giá trị hợp đồng

Nhiều khách hàng khi ký hợp đồng chỉ quan tâm đến con số tổng, còn tôi thì cứ nói đi nói lại về chuyện nghiệm thu theo đợt. Có một cặp vợ chồng trẻ tuổi, nhà ở quận 9 muốn gộp nghiệm thu vào cuối kỳ để tiết kiệm thời gian. Tôi thẳng thừng từ chối và giải thích chia làm 6 đợt, mỗi lần ứng với một phần việc cụ thể: thô, thạch cao, điện nước, ốp lát, sơn, đồ gỗ. Họ nhìn tôi như thể tôi đang làm khó, thế nhưng đến lúc bàn giao, chính họ lại cảm ơn tôi rối rít vì khi kiểm tra họ thấy phần sơn lót bị phồng rộp ở một góc nhỏ. Do đã nghiệm thu theo đợt, hai bên xác định được lỗi nằm ở thợ sơn, yêu cầu họ khắc phục ngay. Số liệu của tôi từ 10 năm làm nghề: 90% tranh chấp tôi từng giải quyết chủ yếu rơi vào chuyện chụp ảnh hiện trường khi kết thúc mỗi đợt. Có nghĩa là, trong khi thiếu ảnh chụp rõ ràng lúc đi ống nước, thì đến khi bị thấm bạn sẽ không biết đổ lỗi cho ai. Cho nên, tôi muốn nhấn mạnh với chủ nhà rằng: điều khoản nghiệm thu theo đợt chẳng phải để làm khó nhau mà chính là thứ bảo vệ cho ngân sách của bạn.

Trang cuối cùng của hợp đồng là nơi ghi lại những thứ không ai dám nói ra

Khi tôi nói với anh em thợ bạn nghề rằng hợp đồng của tôi có trang cuối để ghi những tình huống bất khả kháng, mọi người tưởng tôi thừa hơi. Nhưng trang đó đã cứu tôi 3 lần khỏi chuyện ra tòa mất thời gian. Chẳng hạn, tôi ghi chi tiết rằng trời mưa làm ẩm tường là rủi ro thiên nhiên, việc vận chuyển nội thất có thể làm xước thang máy thì phân định chi phí ra sao. Nghe thì buồn cười nhưng chính mấy dòng chữ này đã chặn đứng 3 vụ kiện. Một lần, trời mưa to sơn tường bị hỏng cả mảng vì mưa, chủ nhà đòi tôi làm lại miễn phí. Tôi bình tĩnh chỉ vào trang cuối hợp đồng, anh ta đành ngậm miệng. Cái cười ra nước mắt là anh ta còn quay lại giới thiệu thêm cho tôi hai khách hàng nhờ cách làm việc rõ ràng đó. Nếu bạn là chủ nhà, cách tự bảo vệ mình đơn giản nhất là hỏi nhà thầu vài câu cụ thể khi đọc hợp đồng: nếu mưa làm hỏng sơn, bên nào lo? Khiêng đồ lên lầu mà trầy thang máy thì tính sao? Khi phát hiện thiết kế lệch thực tế thì ai là người chịu lỗi? Mấy câu nghe vụn vặt nhưng bảo toàn được đồng tiền của bạn. Cá nhân tôi, sau 60 công trình nhà phố, tôi khuyên thật lòng rằng hợp đồng không phải thủ tục đối phó mà là người bạn thầm lặng giúp cả hai bên yên tâm làm việc. Đến khi chuẩn bị ký hợp đồng mới, đừng chỉ nhìn vào dòng tổng tiền mà hãy giở ngay trang cuối cùng và tự hỏi chính mình: nơi này có ghi thứ gì cứu tôi không?