Activity

Cách đây khoảng 3 năm, tôi có nhận thi công một chung cư 80m2 ở Vinhomes. Cặp chủ nhà là một cặp đôi trẻ rất kỹ tính, họ chĩa vào mặt tôi một bộ ảnh trên Pinterest và nhấn mạnh ‘anh làm đúng như thế này nhé’. Sau 2 tháng thi công, khi bàn giao, họ dạo một vòng căn hộ 5 phút rồi quay ra hỏi một câu khiến tôi đứng hình: ‘Tại sao hệ thống điện ở phòng ngủ lại cách giường 40cm, trong lúc bản vẽ thể hiện 30cm?’ thi công nội thất chung cư trọn gói dạo đó, tôi nhận ra rằng khách không thuê mình để bố trí đồ đạc, mà là để tái hiện cuộc sống của họ theo cái cách họ hình dung, tỉ mỉ đến từng chi tiết. Bài học đó theo tôi suốt quãng đời làm thiết kế thi công nội thất chung cư.

Bản vẽ 3D lung linh chính là mở đầu của những rắc rối

Tôi đã gặp hàng tá công trình thất bại chỉ vì khách hàng bị dụ dỗ bởi những bức ảnh bắt mắt trên các trang nước ngoài. Nhưng sự thật là phần lớn bản vẽ 3D chưa từng quan tâm sai lệch của tường, cột, dầm, đường ống âm tường. Tôi khẳng định bảy mươi phần trăm dự án tôi gặp phải chịu mức chênh từ 5 tới 20cm so với thực địa. Tôi nhớ có lần, tôi phải đục bỏ cả bức tường vì khách nhất quyết để bếp theo đúng góc trên tấm hình minh họa. Nực cười ở chỗ bức ảnh đó được chụp ở một không gian rộng hơn hẳn diện tích thực của họ. Tôi thường chia sẻ với bạn nghề rằng phối cảnh đẹp chỉ có giá trị trưng bày, còn đưa vào thực tế thì phải tính lại từ đầu.

Điều quan trọng nhất quyết định kết quả cuối cùng là công tác khảo sát hiện trạng

Thật lòng mà nói kiểm tra thực địa không hề đơn giản. Qua bao năm tháng, tôi hình thành một cách làm mà tôi luôn áp dụng: đo tường bằng laser, kiểm tra độ cao trần, điểm thoát sàn, các lỗ kỹ thuật, hộp điện âm tường. Có một dự án tôi nhớ mãi chung cư cũ ngỡ là việc nhẹ lương cao. Nhưng không khi bóc tách trần ra mới phát hiện đường ống nước nằm ngay giữa lối đi, đành phải đổi toàn bộ phương án bố trí phòng tắm. Người làm nghề lâu năm thường xuyên dành tối thiểu hai ngày để kiểm tra, chứ chẳng phải vài tiếng như nhiều đơn vị quảng cáo. Có lần tôi thẳng thừng bỏ qua một dự án vì khách chỉ cho tôi 1 buổi để khảo sát cả căn hộ 120m2. Người ta trách tôi cầu toàn, nhưng tôi hiểu rõ giá trị của việc này.

Việc tốn kém ngoài dự toán không đến từ việc nguyên vật liệu đắt đỏ mà do thiếu bản vẽ thi công chi tiết

Nhiều người vẫn nhầm lẫn giữa hồ sơ thiết kế và hồ sơ thi công – hai thứ hoàn toàn khác nhau mà phần lớn chủ nhà vẫn mơ hồ. Thiết kế chỉ thể hiện ý đồ, còn hồ sơ thi công bắt buộc ghi rõ từng điểm kỹ thuật, từng chi tiết ốc vít. Tôi nhớ có một dự án phải chi thêm 30 triệu do bản vẽ chung chung điểm đấu điện nước, khiến thợ tự ý đi dây dẫn đến cháy cả hệ thống điện. Theo thống kê của riêng tôi: dự án có bản vẽ thi công chi tiết thường bám sát 95% tổng dự toán kinh phí, còn thiếu bản vẽ này thì tăng vọt 20-30% tổng chi phí. Khi thương thảo giá cả, tôi thường khuyên bạn bè cứ đề nghị trực tiếp đơn vị thi công cung cấp bản vẽ thi công trước khi đặt bút ký, và đa phần họ sẽ chiều lòng nếu mình biết cách thương lượng. Bỏ ra vài triệu cho bản vẽ này kinh tế hơn nhiều so với khoản tiền phát sinh khi thi công.

Cái cách tôi ‘nắm thóp’ khách hàng giúp bàn giao đúng thời gian

Niềm tin chẳng dựa trên những cam kết suông mà được tạo nên bởi sự rõ ràng trong từng hạng mục nhỏ. Điều tôi làm với mọi khách hàng một bảng tiến độ chi tiết chia nhỏ theo công đoạn, chụp ảnh hiện trường nhắn zalo cho gia chủ mỗi ngày, và mời khách đến họp trực tiếp định kỳ hàng tuần. Tôi nhớ một khách hàng một lần muốn chấm dứt hợp đồng vì chẳng thấy công trình nhúc nhích, nhưng do tôi đưa ra tiến độ và những tấm ảnh công trường, họ lại tin tưởng hẳn và sau đó giới thiệu 2 dự án khác cho tôi. Những tuần trời mưa tầm tã công trường gần như đóng băng, tôi không giấu diếm mà gửi hình ảnh mưa gió cho khách kèm theo kế hoạch đẩy nhanh cụ thể. Gia chủ đâu phải dân xây dựng, điều họ muốn là được cập nhật minh bạch, kể cả khi tin đó không vui. Giờ đây, phần lớn khách hàng cũ vẫn thỉnh thoảng gọi tôi để hỏi về việc sửa chữa nhỏ, và tôi coi đó là phần thưởng đáng giá nhất sau bao nhiêu năm làm nghề.