Activity

“title”: “Chuyện nghề của tôi với thi công nội thất chung cư và những cú sốc đầu tiên”,

“body”: ”

Một buổi sáng cuối tuần, tôi đang kiểm tra công trình thì điện thoại rung lên liên hồi từ một vị khách tiềm năng. Chủ nhân căn hộ 70m2 hào hứng kể về giấc mơ biến không gian sống của mình thành một dinh thự châu Âu với trần nhà cầu kỳ, đá quý ốp tường và nội thất xa xỉ. Cô ấy dự trù khoảng 300 triệu cho toàn bộ công trình. Tôi thở dài, mở bảng tính chi phí và nhận ra mình sắp đối mặt với một cuộc nói chuyện khó khăn. Trong 12 năm hành nghề với hơn 200 căn hộ tại TP.HCM, tôi từng gặp nhiều khách hàng có những ý tưởng thiết kế quá xa vời. Tôi sẵn sàng nhận những thử thách, nhưng tôi không muốn hứa hẹn những điều không thể thực hiện. Chính khoảnh khắc đó, tôi hiểu rằng trong #keyword#, nhiệm vụ hàng đầu là giúp khách hàng nhìn rõ hiện thực, chứ không phải chỉ làm họ hài lòng.

Bản vẽ đẹp nhưng trần nhà cao 2.7 mét thì cũng chỉ là giấy

Có một lần, một khách hàng đến gặp tôi với cả một xấp ảnh in từ internet về những căn biệt thự sang trọng. Điểm nhấn cô ấy thích nhất là một bộ đèn chùm dài và đồ sộ ở khu vực tiếp khách. Trần nhà căn hộ của cô ấy chỉ vỏn vẹn 2.7 mét, mà chiếc đèn chùm kia đã dài tới 1 mét. Nếu tôi làm theo đúng yêu cầu đó, thì khoảng cách từ đèn chùm xuống sàn sẽ chỉ còn vỏn vẹn 1.7 mét. Khi đó, bất kỳ người lớn nào cũng có thể đưa tay chạm vào đèn chùm. Cảm giác bức bối, khó chịu sẽ bao trùm cả không gian sống. Tôi quyết định ngồi xuống và thiết kế lại toàn bộ không gian bằng phần mềm 3D, thể hiện rõ sự chênh lệch kích thước. Tôi gợi ý ba kiểu trần thạch cao nhiều tầng, giúp không gian trông cao ráo hơn và vẫn giữ được nét đẹp đẳng cấp. May mắn thay, cô ấy đã nghe theo lời khuyên và chọn phương án trần giật cấp đơn giản với hệ thống đèn âm trần. Kết quả là cô ấy đã giảm được 25% chi phí mà vẫn có một không gian sống rộng rãi và dễ chịu. Từ đó, tôi rút ra bài học rằng không nên để khách hàng bị mê hoặc bởi những hình ảnh lung linh trên internet.

Tủ bếp nhập khẩu đẹp nhưng lắp vào chung cư là khóc ròng vì cột nước

Một câu chuyện khác khiến tôi nhớ mãi là vụ lắp đặt tủ bếp nhập khẩu cho một căn hộ ở tầng 25. Cô chủ nhà đã đầu tư đến 120 triệu cho bộ tủ bếp Đức nhập khẩu với đầy đủ máy móc hiện đại. Hàng thì xịn, người thì vui, nhưng chúng tôi đã không kiểm tra kỹ áp lực nước của chung cư. Khi hoàn tất việc lắp đặt, khách hàng liên hệ và phàn nàn rằng máy rửa chén không chạy, nước chảy ra rất yếu. Kiểm tra xong, tôi phát hiện áp lực nước của căn hộ chỉ có 0.8 bar, trong khi máy rửa chén cần đến 1.5 bar mới có thể hoạt động được. Số liệu từ các dự án của tôi cho thấy, 70% căn hộ ở tầng cao có áp lực nước không đạt chuẩn. Cách duy nhất để khắc phục là lắp một chiếc bơm tăng áp ngay tại van nước đầu vào. Thế nhưng, khoang tủ dưới bồn rửa đã được bố trí vừa khít với các thiết bị, không còn một chỗ trống nào để lắp bơm. Để giải quyết, chúng tôi đành phải cắt bỏ một mảng đá bàn bếp, tạo thêm không gian và lắp đặt máy bơm. Chi phí phát sinh thêm 15 triệu đồng, chưa kể thời gian chờ đợi và sự phiền toái mà khách hàng phải chịu đựng. Sau dự án này, tôi luôn kiểm tra áp lực nước của căn hộ trước khi bắt đầu thi công tủ bếp. Trong trường hợp áp lực nước yếu, tôi sẽ đề cập ngay với khách và thêm hạng mục bơm tăng áp vào bảng báo giá.

Màu sơn trên catalogue và ngoài trời nắng là hai đứa con khác mẹ

Màu sắc là một trong những thứ dễ gây tranh cãi nhất trong thi công nội thất chung cư . Một khách hàng từng lựa chọn màu ghi xám từ catalogue của hãng sơn nước ngoài. Anh ta xem mẫu nhỏ trên giấy, thấy màu nhạt nhạt, thanh lịch, và quyết định sơn toàn bộ phòng khách 20m2. Sau khi sơn xong bức tường đầu tiên, tôi cảm thấy màu có vẻ hơi lạ nhưng khách vẫn quyết định sơn tiếp vì nghĩ màu sẽ chuẩn sau khi khô. Đến khi sơn hoàn tất, căn phòng khách trở nên tối tăm, u ám, trông giống như một hang động vậy. Do ảnh hưởng của ánh sáng tự nhiên từ cửa sổ và hệ thống đèn vàng, màu sơn bị thẫm hơn nhiều so với catalogue. Khách hàng đứng im lặng nhìn bức tường và không nói gì. Sau một hồi im lặng, anh ta nói: “Anh làm ơn sơn lại giúp tôi, màu này tôi chịu hết nổi.” Cả đội đã phải lăn sơn lại ba lần cho căn phòng khách để đạt được màu sắc như ý, tốn kém và mất thời gian hơn dự tính. Từ kinh nghiệm đau thương đó, tôi đã thay đổi quy trình làm việc của mình. Giờ đây, tôi luôn yêu cầu khách sơn thử một mảng tường 1m2, đợi khô hẳn và nhìn dưới ánh sáng tự nhiên trước khi quyết định sơn diện tích lớn.

Cái bẫy chi phí mà 90% khách không lường trước khi xem báo giá

Mọi khách hàng đều chú ý đến bảng báo giá, nhưng rất ít người thực sự hiểu được các khoản mục trong đó. Có lần, một khách hàng với căn hộ 85m2 nhận được báo giá 250 triệu và có vẻ rất hài lòng. Tuy nhiên, khi tôi tiến hành khảo sát chi tiết hiện trạng căn hộ, tôi phát hiện ra nền phòng ngủ bị lún 2cm do phần móng bị thấm nước từ đường ống cũ của tòa nhà.